Автоматизация Telegram для бизнеса: 10 задач и как их решить

Если в вашем бизнесе Telegram — главный канал связи, то он же и главный источник рутины. Чеки приходят в десятки чатов, клиенты пишут в нерабочее время, заявки дублируются, а отчёт за неделю собирается вручную из скриншотов. Хорошая новость: большую часть этого можно отдать программе. Ниже десять задач, которые реально автоматизировать уже сегодня, и способ для каждой.

С чего начать

Не пытайтесь автоматизировать всё сразу. Выберите задачу, которая отнимает больше всего времени или чаще всего приводит к ошибкам, и настройте её за один вечер. Критерий простой: действие повторяется каждый день, делается по одному и тому же правилу и не требует решения человека. Именно такие задачи программа выполняет лучше человека: не устаёт, не отвлекается и не пропускает сообщения.

10 задач, которые можно автоматизировать

1. Собирать сообщения из нескольких чатов в один

Заказы от поставщиков, отчёты филиалов и новости отрасли приходят в разные группы и каналы. Вместо того чтобы обходить их вручную, настройте пересылку: сообщения из нужных источников сами попадают в один чат. Можно отфильтровать лишнее по словам и заменить ссылки. Подробнее: модуль «Пересылка» и разбор автопостинга из другого канала.

2. Узнавать о важном сообщении сразу

Название товара, имя клиента, слово «срочно» или сумма больше заданной. Правило в «Алертах» следит за выбранными чатами и присылает уведомление в момент, когда сообщение появилось. Об этом подробно в статье про отслеживание ключевых слов.

3. Не обрабатывать одну заявку дважды

Менеджеры копируют одну и ту же заявку в общий чат, а склад отправляет заказ два раза. «Валидатор» сравнивает сообщения по ключевым полям (номер заказа, телефон, сумма) и отвечает «Найден дубликат». Как это настроить, описано в статье про поиск дубликатов в группе.

4. Считать чеки без калькулятора

Чек пришёл фотографией или PDF. «Чек сканер» распознаёт сумму, валюту и комиссию и записывает в счёт чата. В конце смены остаётся посмотреть итог. Подробности: распознавание чеков и статья про подсчёт суммы чеков.

5. Вести учёт расходов команды в рабочем чате

Сотрудник пишет в группу «Б4 40» или нажимает кнопку категории, и бот записывает расход. Остатки по категориям видны сразу, а в кабинете есть диаграмма и прогноз на 30 дней. Это модуль «Бухгалтерия», он бесплатный. Пример с чеками: учёт расходов по чекам.

6. Превращать банковские уведомления в отчёт

Банк присылает сообщение о каждом платеже. Если подключить такой чат как источник, «Аналитика» разберёт сообщения по вашему шаблону и покажет поступления и списания по дням. Пошаговый разбор: отчёт по банковским уведомлениям.

7. Вести несколько аккаунтов в одном окне

Если у вас рабочий, сервисный и личный аккаунты, переключаться между устройствами неудобно. «Мультиаккинг» собирает чаты всех аккаунтов в одном окне, как в Telegram, и ставит каждому аккаунту свой прокси. Подробнее: несколько аккаунтов в одном окне.

8. Поддерживать обсуждение в канале

Если у вас есть канал или группа, живые комментарии под постами повышают доверие. «Нейрокомментинг» пишет короткие комментарии от вашего аккаунта по заданному стилю, с лимитами в час и паузами между ответами. Реклама, розыгрыши и посты, на которые нечего ответить, пропускаются. Важно не превращать это в спам, об этом в разборе нейрокомментинга.

9. Проверять адреса криптокошельков перед платежом

Если клиенты или партнёры платят криптовалютой, адрес стоит проверить до перевода. AML проверка показывает оценку риска, санкционные списки и метки, а отчёт можно сохранить в PDF. Подробнее: проверка криптокошелька.

10. Получать временные номера для регистраций

Для регистрации в стороннем сервисе нужен SMS-код, а свой номер светить не хочется. «VoIP номер» выдаёт временный номер, код приходит в кабинет, а если он не пришёл, деньги возвращаются.

Как выбрать, с чего начать

1. Выпишите всё, что делаете в Telegram больше трёх раз в неделю.
2. Отметьте, что делается по одному и тому же правилу.
3. Выберите одну задачу с самой большой экономией времени.
4. Настройте, понаблюдайте неделю, затем берите следующую.

Небольшой пример порядка: сначала пересылка и уведомления (они дают результат в первый день), потом учёт расходов и чеков, и только потом аналитика и прогнозы, когда накопятся данные.

Частые вопросы

Нужно ли уметь программировать? Нет. Все настройки делаются в кабинете: выбираете чат, пишете правило, нажимаете «Сохранить». Для тех, кому нужно больше, есть вебхуки и API, они входят в «Настройки».

Безопасно ли подключать аккаунт? Вход идёт официальным способом Telegram, по QR-коду или по номеру. Доступ можно отозвать в любой момент в списке устройств Telegram. Ещё советы: как защитить аккаунт.

Сколько это стоит? Пять модулей из десяти (аналитика, алерты, валидатор, бухгалтерия и AML проверка) бесплатны в любом тарифе. Основные продукты оплачиваются по пакету или в конструкторе, актуальные условия на странице тарифов.

Можно ли начать без оплаты? Да, при регистрации есть пробный период, его длина указана на главной странице.

Как начать в Zion Tools

Зарегистрируйтесь, подключите аккаунт Telegram по QR-коду, установите нужные модули в разделе «Модули» и настройте первую задачу. Зарегистрироваться.